Cajero Financiero y Comercial

Las certificaciones que se dictan en el IFB CERTUS están diseñadas especialmente para brindarte los conocimientos que necesitas para desarrollar tus habilidades en corto tiempo y dominar las herramientas que te permitan insertarte rápidamente en el mundo laboral.

Brindar las herramientas necesarias para gestionar procesos operativos, técnicos y comerciales con una sólida formación en valores que le permita al egresado actuar con liderazgo, honestidad y responsabilidad en el área de caja de una institución financiera o comercial.

  • Libro interactivo para cajeros.
  • Uso del simulador de caja.
  • Desarrollo de curso virtual.
  • Entrega de material académico especializado (kit del alumno) con documentos contables, comerciales, bancarios y títulos valores utilizados en la posición de caja.

Al egresar de esta certificación, serás capaz de:

  • Utilizar las pautas de atención al cliente y del Reglamento de Transparencia.
  • Aplicar medidas de seguridad física para prevenir fraudes.
  • Emplear eficientemente las técnicas de conteo y detección de billetes o monedas falsas.
  • Adoptar los principios y la ética profesional que exige una entidad financiera y/o comercial.
  • Dominar los procedimientos, herramientas virtuales y sistemas operativos para realizar transacciones.
  • Aplicar la Ley de Prevención de Lavado de Activos y Financiamiento del Terrorismo.
  • Realizar transacciones y ventas de los productos y servicios de una entidad financiera comercial.

En entidades bancarias, financieras, en grandes tiendas comerciales, como promotor y asesor de servicios, y representante financiero.

Unidades didácticas Descripción
Atención al cliente financiero Administra los recursos asignados para la atención al cliente en el marco de las políticas institucionales Aplica el proceso de atención al cliente con calidad, desde el primer contacto hasta el cierre de la atención Orienta sus acciones comerciales hacia la satisfacción y fidelización del cliente, asegurando la venta de productos y servicios financieros asignados al puesto.
Operaciones financieras en caja Aplica técnicas de conteo de billetes con exactitud y velocidad Diferencia entre un billete auténtico y uno presuntamente falso - Ejecuta transaciones de depósitos, retiros, transferencias y pagos que solicita un cliente en una entidad financiera o comercial, utilizando un sistema operativo de caja - Aplica en su puesto de trabajo normas de seguridad integral y transparencia de información al cliente financiero.
Informática e Internet Genera colaborativamente información empleando recursos tecnológicos en internet y ofimáticos, tales como Word, Power Ponit y Excel.
Razonamiento lógico Aplica diversas formas de pensamiento lógico y creativo para enfrentar situaciones diversas.
Comunicación para la atención al cliente Desarrolla una comunicación integral coherente, clara, transparente y convincente.
Desarrollo de competencias personales Seguridad y autonomía para el aprendizaje - Desarrollo de la capacidad para expresar opiniones, sentimientos y necesidades con claridad y oportunidad - Valores: honradez, responsabilidad y puntualidad.
Taller de transacciones con POS (Virtual) Identificar y aplica el POS (terminal electrónico) en diversas transacciones comerciales y financieras, en cajeros corresponsales y cajeros retail.
Prevención de Lavado de Activos y Financiamiento del Terrorismo (Virtual) Conocer y aplicar las alertas que perminten prevenir el Lavado de Activos y Financiamiento a Terrorismo - Aplicar los mecanismos de anti-lavado durante la antención en ventanilla y plataforma bancaria y financiera.

Testimoniales

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